作为一名保险从业人员,想要成交,每次向客户提问,都需提前做好准备。我们一旦把这个过程处理好了,就能精准把握客户的需求, 大大提高成交的机会。
今天,和大家分享保险销冠都在用的客户提问技巧。赶紧点赞、收藏吧。
1、多问一个问题:我们刚开始向客户提问时,可能会先从客户的工作、家庭关系等个人基本信息方面展开。再根据客户回答的内容进行深挖,了解客户的真实需求。这样及贴合客户需求,又能获得信任。
2、开放式提问:在提问过程中,适当添加带着探索性的开放式问题。比如“您认为……是怎么样的?”“对于这件事情,您有何看法?”等。这有助于我们探索客户的立场、观点,与之建立友好关系。
3、该问什么问题:在提问之前,我们要先定位好自己与客户之间的亲疏程度。接着再根据亲疏程度,思考如何提问才比较合适,该问哪些问题。
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